{"id":626,"date":"2025-10-06T14:47:19","date_gmt":"2025-10-06T14:47:19","guid":{"rendered":"https:\/\/hofburgpalace.wientickets.org\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2025-11-06T15:47:57","modified_gmt":"2025-11-06T15:47:57","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hofburgpalace.wientickets.org\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. IDENTIFIZIERUNGSDATEN DES INHABERS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die \u00fcber hofburgpalace.wientickets.org zug\u00e4ngliche Website (im Folgenden \u201eWebsite\u201c oder \u201eWeb\u201c) ist Eigentum des Handelsunternehmens \"\" mit der Steueridentifikationsnummer \"\", mit eingetragenem Sitz in Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien), eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) in Band 47314, Folio 29 (im Folgenden der \u201eInhaber\u201c), und mit Kontakt-E-Mail unter der Adresse: support@wientickets.org.<\/p>

Zur Klarstellung erkl\u00e4rt der Inhaber Folgendes: (i) Dass die Website keine offizielle Ticketverkaufsplattform f\u00fcr die Hofburg (im Folgenden das \u201eDenkmal\u201c) ist, sondern vielmehr einen Verwaltungs-, Beratungs-, Bearbeitungs-, Nachverfolgungs- und Kundendienstleistung rein administrativer Natur f\u00fcr den Kauf von Tickets f\u00fcr das Denkmal durch das entsprechende freiwillige, ausdr\u00fcckliche, besondere, verg\u00fctete und repr\u00e4sentative Mandat anbietet, und (ii) dass keinerlei Rechtsbeziehung zu dem Unternehmen, der K\u00f6rperschaft oder der Institution besteht, die das Denkmal besitzt und\/oder verwaltet, oder zu einem seiner autorisierten H\u00e4ndler. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. ZWECK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zweck dieser Vertragsbedingungen (im Folgenden die \u201eVertragsbedingungen\u201c) ist die ausdr\u00fcckliche Regelung der Bedingungen, die f\u00fcr den von den Nutzern der Website (im Folgenden der \u201eNutzer\u201c oder die \u201eNutzer\u201c, je nach Fall) durchgef\u00fchrten Vertragsprozess der vom Inhaber \u00fcber seine Website angebotenen Dienstleistung gelten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. DAUER<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bleiben in Kraft und sind so lange g\u00fcltig, wie sie \u00fcber die Website zug\u00e4nglich sind, ungeachtet der Tatsache, dass sich der Inhaber das Recht vorbeh\u00e4lt, sie ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern, ebenso wie alle Rechtstexte, die auf der Website ver\u00f6ffentlicht werden. In jedem Fall setzt der Zugriff auf die Website nach ihrer \u00c4nderung, Aufnahme und\/oder Ersetzung die Akzeptanz derselben durch den Nutzer voraus. <\/p>

Der Nutzer unterliegt den jeweils zum Zeitpunkt des entsprechenden Vertragsabschlusses geltenden Vertragsbedingungen, wobei es nicht m\u00f6glich ist, eine Dienstleistung ohne vorherige Zustimmung zu den vorliegenden Vertragsbedingungen in Anspruch zu nehmen. Die vor\u00fcbergehende G\u00fcltigkeit der Vertragsbedingungen stimmt mit dem Zeitpunkt ihrer Ver\u00f6ffentlichung \u00fcberein, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie ganz oder teilweise ge\u00e4ndert werden. Die neuen Vertragsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Nutzer zur Verf\u00fcgung stehen und somit vollst\u00e4ndig zug\u00e4nglich sind. <\/p>

Alle \u00fcber die Website abgeschlossenen Dienstleistungsvertr\u00e4ge gelten als vom Nutzer g\u00fcltig abgeschlossen und sind bindend.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. TEILNEHMER<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der elektronische Vertragsabschlussprozess \u00fcber die Website wird zwischen dem Nutzer und dem Auftragnehmer durchgef\u00fchrt. Als Nutzer der Website gelten auch nat\u00fcrliche Personen, die vollj\u00e4hrig sind, ihren Wohnsitz im Gebiet der EU haben oder nicht und diese Vertragsbedingungen akzeptieren. Der Vertragsabschluss der Dienstleistung \u00fcber die Website durch Minderj\u00e4hrige oder durch Nutzer, die die in diesen Vertragsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erf\u00fcllen, ist ausdr\u00fccklich untersagt. Dar\u00fcber hinaus wird der Vertragsabschluss der Dienstleistung \u00fcber die Website durch einen Minderj\u00e4hrigen unter der Aufsicht und mit der Genehmigung seiner Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter verstanden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. DIENSTLEISTUNGEN UND AUSDR\u00dcCKLICHES MANDAT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00dcber die Website stellt der Eigent\u00fcmer den Nutzern eine Dienstleistung f\u00fcr Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, \u00dcberwachung und Kundendienst rein administrativer Natur zur Verf\u00fcgung, die aus dem Erwerb von Tickets f\u00fcr das Denkmal durch das entsprechende freiwillige, ausdr\u00fcckliche, besondere, bezahlte und repr\u00e4sentative Mandat zu den nachstehend dargelegten Bedingungen besteht. Zur reinen Klarstellung wird klargestellt, dass der Inhaber in keinem Fall die Tickets f\u00fcr das Denkmal verkauft oder weiterverkauft oder dem Nutzer eine Dienstleistung des elektronischen Verkaufs derselben zur Verf\u00fcgung stellt, da der Inhaber die Tickets f\u00fcr das Denkmal nicht erwirbt, um sie sp\u00e4ter an den Nutzer weiterzuverkaufen, sondern sie als Vertreter desselben durch das entsprechende freiwillige, ausdr\u00fcckliche, besondere, verg\u00fctete und repr\u00e4sentative Mandat erwirbt, wodurch die kommerzielle T\u00e4tigkeit des Inhabers auf die Erbringung einer Dienstleistung der Verwaltung und des Kundendienstes beschr\u00e4nkt wird. <\/p>

Dar\u00fcber hinaus hat die vom Inhaber erbrachte Dienstleistung einen breiten Mehrwert, der in all den folgenden Punkten begr\u00fcndet ist:<\/p>

a) Der Auftragnehmer bietet dem Nutzer vor dem Vertragsabschluss eine kostenlose Vorabberatung an. Wenn der Nutzer also Informationen zu den Tickets des Denkmals erhalten m\u00f6chte, wird er\/sie vorab und kostenlos per E-Mail beraten. <\/p>

b) Der Inhaber \u00fcberpr\u00fcft, ob die vom Nutzer in das entsprechende Formular eingegebenen Daten mit der in Auftrag gegebenen Dienstleistung \u00fcbereinstimmen. Bei Bedarf wird sich der Inhaber erneut mit dem Nutzer in Verbindung setzen, um diese zu \u00fcberpr\u00fcfen, bevor er mit der anvertrauten Verwaltung beginnt. Diese \u00dcberpr\u00fcfung umfasst die \u00dcberpr\u00fcfung der Daten sowie das Vorhandensein von Rechtschreib- oder Tippfehlern. <\/p>

c) Der Inhaber bietet einen personalisierten Service.<\/p>

d) Der Auftragnehmer verf\u00fcgt \u00fcber eine breite Erfahrung im Referenzbereich, was bedeutet, dass er in der Lage ist und \u00fcber ausreichende und angemessene Mittel verf\u00fcgt, um den Erfolg der in Auftrag gegebenen Dienstleistung zu erzielen.<\/p>

e) Der Auftragnehmer \u00fcbernimmt die Verantwortung f\u00fcr die korrekte Ausf\u00fchrung der anvertrauten Verwaltung und stellt somit sicher, dass sie vollst\u00e4ndig an die Bed\u00fcrfnisse des Nutzers angepasst ist, und geht daher eine ausdr\u00fcckliche und klare Verpflichtung zur Lieferzeit der Tickets f\u00fcr das Denkmal ein, alles unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Bestimmung 12 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>

f) Der Inhaber stellt dem Nutzer nicht nur eine effiziente und sorgf\u00e4ltige Ausf\u00fchrung der anvertrauten Verwaltung zur Verf\u00fcgung, sondern auch einen Kundendienst von 9 bis 19 Uhr, 7 Tage die Woche.<\/p>

g) Der Inhaber garantiert dem Nutzer im Gegensatz zu dem, was passiert, wenn eine Person die Tickets f\u00fcr das Denkmal in einer offiziellen oder autorisierten Einrichtung erwirbt, das Widerrufsrecht zu den in Bestimmung 9 der vorliegenden Vertragsbedingungen festgelegten Bedingungen.<\/p>

Durch den Vertragsabschluss der vom Inhaber \u00fcber die Website angebotenen Dienstleistungen erteilt der Nutzer ein freiwilliges, ausdr\u00fcckliches, besonderes, verg\u00fctetes und repr\u00e4sentatives Mandat f\u00fcr die anvertraute Verwaltung, das aus dem Erwerb von Tickets f\u00fcr das Denkmal besteht, zu den in den Artikeln 1.709 bis 1.739 des spanischen Zivilgesetzbuchs (im Folgenden das \u201eMandat\u201c) geregelten Bedingungen. Im Gegenzug akzeptiert der Inhaber der Website das Mandat und verpflichtet sich, es auszuf\u00fchren. Zur Klarstellung besteht die Verg\u00fctung des Mandats aus einer Erh\u00f6hung des offiziellen Preises der Tickets f\u00fcr das Denkmal. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6. ELEKTRONISCHER VERTRAGSPROZESS F\u00dcR DIENSTLEISTUNGEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6.1 INFORMATIONEN UND VERF\u00dcGBARKEIT DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/p>

Alle Informationen in Bezug auf die vom Inhaber angebotene Dienstleistung werden \u00fcber die Website ver\u00f6ffentlicht, wobei Folgendes angegeben wird:<\/p>

a) Name der angeforderten Verwaltung.<\/p>

b) Informationen zu den Eing\u00e4ngen des Denkmals (Lage, \u00d6ffnungs- und Schlie\u00dfzeiten, Anforderungen f\u00fcr den Zugang zum Gel\u00e4nde usw.).<\/p>

c) Vom Nutzer in das entsprechende Formular einzugebende personenbezogene Daten.<\/p>

d) Preis der in Auftrag gegebenen Dienstleistung.<\/p>

e) Lieferzeit.<\/p>

6.2 PHASEN DES E-BESCHAFFUNGSVERFAHRENS<\/strong><\/p>

Sobald der Nutzer die vom Inhaber angebotene Dienstleistung ausgew\u00e4hlt hat, muss er die nachstehend aufgef\u00fchrten Phasen des Vertragsabschlussprozesses durchlaufen:<\/p>

Phase 1: Auswahl von Tag, Uhrzeit und Anzahl der Tickets: Der Nutzer muss den Tag und die Uhrzeit ausw\u00e4hlen, zu der die Tickets f\u00fcr das Denkmal g\u00fcltig sein sollen, sowie die Anzahl der Tickets. Falls keine Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr die vom Nutzer gew\u00e4hlte Zeit besteht, kann der Inhaber die Besuchszeit innerhalb von 90 Minuten nach der angeforderten Zeit \u00e4ndern, um die Lieferung der Tickets an den Nutzer sicherzustellen. <\/p>

Phase 2: Dateneingabe: Der Nutzer muss nach Abschluss der in Phase 1 genannten Auswahl die erforderlichen Felder im entsprechenden Formular ausf\u00fcllen, d. h. seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer und seine Nationalit\u00e4t.<\/p>

Phase 3: Abschluss der Anfrage: Sobald der Nutzer das in Phase 2 genannte Formular ausgef\u00fcllt hat, muss er die Vertragsbedingungen akzeptieren und den Vertrag validieren, indem er auf die daf\u00fcr vorgesehenen Felder klickt. In dieser Phase wird dem Nutzer auf dem Bildschirm der Gesamtpreis der in Auftrag gegebenen Dienstleistung angezeigt. F\u00fcr den Fall, dass der Nutzer die Vertragsbedingungen nicht ausdr\u00fccklich akzeptiert, indem er das entsprechende K\u00e4stchen ankreuzt, erlaubt die Website nicht, dass der Vertragsabschlussprozess fortgesetzt wird. <\/p>

Phase 4: Zahlung des gesamten wirtschaftlichen Betrags: Nachdem der Nutzer das in Phase 3 gezeigte Bestellformular \u00fcberpr\u00fcft hat, muss er auf die Schaltfl\u00e4che \u201eAnfordern\u201c klicken, in diesem Fall wird er automatisch auf die Online-Zahlungsplattform (TPV) der entsprechenden Bank weitergeleitet.<\/p>

Phase 5: Best\u00e4tigung des Kaufs: Sobald der Nutzer die Zahlung der Dienstleistung geleistet hat, sendet der Inhaber eine Best\u00e4tigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung mit allen Merkmalen der anvertrauten Verwaltung enth\u00e4lt, und anschlie\u00dfend eine zweite E-Mail, in der die Tickets f\u00fcr das Denkmal beigef\u00fcgt sind. In diesem Sinne gilt die erste Best\u00e4tigungs-E-Mail als Zahlungsnachweis. Ebenso akzeptiert der Nutzer durch die Annahme dieser Vertragsbedingungen, die Rechnung, die sich aus dem Vertragsabschluss der Dienstleistung ergibt, vom Inhaber in elektronischer Form zu erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden sollte sich der Nutzer, wenn er die Rechnung in physischer Form (auf Papier) erhalten m\u00f6chte, \u00fcber die unter der Adresse support@wientickets.org verf\u00fcgbare E-Mail an den Kundendienst wenden. <\/p>

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7. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die vom Inhaber auf der Website angebotene Dienstleistung ist mit dem Endpreis derselben verbunden. Der auf der Website angezeigte Preis gilt ausschlie\u00dflich f\u00fcr die \u00fcber diesen Kanal angebotene Dienstleistung und w\u00e4hrend der Zeit, in der sie ver\u00f6ffentlicht bleibt. <\/p>

Der Preis der Dienstleistung wird immer in Euro ausgewiesen und beinhaltet unsere Verwaltungsgeb\u00fchr, die w\u00e4hrend der Phasen des elektronischen Vertragsabschlussprozesses in der vorherigen Bestimmung 6.2 aufgef\u00fchrt ist, die Mehrwertsteuer sowie alle anderen anwendbaren Steuern, wobei es sich um diejenigen handelt, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft und rechtlich anwendbar sind.<\/p>

F\u00fcr den Fall, dass der Eigent\u00fcmer einen offensichtlichen Fehler im Preis der auf der Website angebotenen Dienstleistung feststellt, wird er den Nutzer unverz\u00fcglich informieren und die entsprechende Ver\u00f6ffentlichung der Berichtigung derselben \u00fcber die Website vornehmen, wobei der Nutzer die M\u00f6glichkeit hat, seinen Vertragsabschluss zum korrekten Preis erneut zu best\u00e4tigen oder ihn andernfalls kostenlos zu stornieren.<\/p>

Der Eigent\u00fcmer beh\u00e4lt sich ausdr\u00fccklich das Recht vor, den Preis der angebotenen Dienstleistung jederzeit ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern. In jedem Fall gilt jedoch der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses der Dienstleistung auf der Website angegebene Preis. <\/p>

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8. ZAHLUNGSMETHODEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um mit der Zahlung fortzufahren, muss der Nutzer alle Anweisungen befolgen, die in Phase 4 des oben beschriebenen elektronischen Vertragsabschlussprozesses aufgef\u00fchrt sind.<\/p>

Die vom Inhaber bereitgestellten Zahlungsmittel unterliegen \u00dcberpr\u00fcfungen und Genehmigungen durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und\/oder Zahlungskontoaussteller), aber wenn diese Stelle die Zahlung nicht genehmigt, kann das eingeleitete Vertragsverfahren nicht fortgesetzt werden, wird automatisch storniert und der Vertragsabschluss der Dienstleistung gilt als nicht erfolgt.<\/p>

Die Belastung f\u00fcr den Preis der Dienstleistung sowie alle anfallenden Steuern erfolgt erst zum Zeitpunkt der Formalisierung der Anfrage.<\/p>

Zur Durchf\u00fchrung der elektronischen Zahlung verwendet der Inhaber ein E-Commerce-Payment-Gateway, das von f\u00fcr diesen Zweck zugelassenen Banken bereitgestellt wird. Alle dem Inhaber zur Verf\u00fcgung gestellten Daten werden ordnungsgem\u00e4\u00df verschl\u00fcsselt, um ein H\u00f6chstma\u00df an Sicherheit und Vertraulichkeit derselben zu gew\u00e4hrleisten, und werden auf einem sicheren Server gehostet, der gem\u00e4\u00df dem Protokoll \u201eSecure Socket Layer\u201c (SSL) zertifiziert ist, so dass der Inhaber niemals die Nummer der Kredit- oder Debitkarte des Nutzers erf\u00e4hrt und keine M\u00f6glichkeit hat, diese f\u00fcr nachfolgende Einz\u00fcge zu speichern. <\/p>

Unter keinen Umst\u00e4nden werden die von den Nutzern \u00fcber das Payment-Gateway bereitgestellten Kartendaten vom Inhaber gespeichert und werden nur so lange aufbewahrt, wie die Dienstleistung in Anspruch genommen wird, die Zahlung erfolgt und bis zum Ablauf der Widerrufsfrist, um dem Nutzer die entsprechenden wirtschaftlichen Betr\u00e4ge zur\u00fcckerstatten zu k\u00f6nnen.<\/p>

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9. STORNIERUNGS- UND UMTAUSCHBESTIMMUNGEN: WIDERRUFSRECHT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr den Fall, dass der Nutzer beschlie\u00dft, vom Vertrag \u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Artikel 102 und verwandter Artikel des K\u00f6niglichen Gesetzesdekrets 1\/2007 vom 16. November zur\u00fcckzutreten, mit dem der \u00fcberarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer erg\u00e4nzender Gesetze (im Folgenden das \u201eTRLGDCU\u201c) genehmigt wird, informiert der Inhaber den Nutzer, dass er\/sie dieses Recht innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem effektiven Vertragsabschluss der Dienstleistung aus\u00fcben kann, d. h. sobald die effektive Zahlung derselben gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der vorherigen Bestimmung 6.2 erfolgt ist, vorausgesetzt, dass diese Aus\u00fcbung vor dem G\u00fcltigkeitsdatum der Tickets f\u00fcr das Denkmal erfolgt.<\/p>

Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht aus\u00fcben, indem er sich an den Kundendienst des Inhabers wendet und seinen Antrag \u00fcber die E-Mail-Adresse: support@wientickets.org richtet. Nach Eingang des Antrags sendet der Kundendienst des Inhabers eine E-Mail, in der das zu befolgende Verfahren angegeben und das im Absatz h) von Artikel 60.2 des TRLGDCU und im Absatz j) von Artikel 97 des TRLGDCU genannte Muster-Widerrufsformular bereitgestellt wird. <\/p>

Nach Eingang des Antrags wird der Inhaber ihn pr\u00fcfen und bewerten und dem Nutzer innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Wenn der Antrag genehmigt wird, wird der Inhaber den Betrag, der dem Widerruf entspricht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum zur\u00fcckerstatten, an dem dem Nutzer die Entscheidung, vom Vertrag \u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen durch den Nutzer zur\u00fcckzutreten, tats\u00e4chlich und unmissverst\u00e4ndlich mitgeteilt wurde. Wenn der Nutzer jedoch innerhalb dieser Frist die R\u00fcckerstattung nicht erhalten hat, sollte er sich an den Inhaber wenden, indem er eine E-Mail an die Adresse: support@wientickets.org sendet, da sich aus technischen Gr\u00fcnden die oben genannte Frist von vierzehn (14) Kalendertagen aufgrund der Bearbeitung von Geb\u00fchren durch Banken und deren Payment-Gateways um bis zu neunzig (90) Tage verz\u00f6gern kann. <\/p>

Schlie\u00dflich sollte sich der Nutzer, falls er den Tag und\/oder die Uhrzeit des G\u00fcltigkeitsdatums der Tickets f\u00fcr das Denkmal \u00e4ndern m\u00f6chte, an den Inhaber wenden, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: support@wientickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und der beabsichtigten \u00c4nderung. Der Inhaber kann den Tag und\/oder die Uhrzeit in Bezug auf das G\u00fcltigkeitsdatum der Tickets f\u00fcr das Denkmal nur dann \u00e4ndern, wenn die in jedem Fall geltenden Vertragsbedingungen dies zulassen; daher wird jeder Antrag einer vorherigen Pr\u00fcfung durch den Inhaber unterzogen. <\/p>

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10. KUNDENDIENST<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jede Anfrage, Anregung, Beschwerde oder Reklamation im Zusammenhang mit dem elektronischen Vertragsabschluss der vom Inhaber auf der Website angebotenen Dienstleistung kann \u00fcber unseren Kundendienst erfolgen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:<\/p>

\u25cf E-Mail: support@wientickets.org<\/p>

\u25cf Eingetragener Sitz: Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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11. LIEFERUNG VON TICKETS F\u00dcR DAS DENKMAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Dokumentation, die sich aus der vom Nutzer dem Inhaber anvertrauten Verwaltung ergibt, wird so schnell wie m\u00f6glich an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, unbeschadet der Bestimmungen der nachstehenden Bestimmung 12.<\/p>

Wenn der Nutzer nach einem angemessenen Zeitraum die entsprechende Dokumentation nicht erhalten hat, sollte er sich an den Inhaber wenden, indem er eine E-Mail mit seinem vollst\u00e4ndigen Namen und seiner Personalausweis- oder EIN-Nummer an die folgende Adresse sendet: support@wientickets.org.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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12. HAFTUNGSFREISTELLUNG<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Inhaber kann die technische Kontinuit\u00e4t, das Fehlen von Fehlern oder Unterbrechungen des Dienstes der Website oder der Website(s) des Unternehmens, der K\u00f6rperschaft oder der Institution, die das Denkmal besitzt und\/oder verwaltet, von der er die Tickets im Rahmen des Mandats erwirbt, nicht garantieren. Daher kann der Inhaber nicht f\u00fcr Eventualit\u00e4ten haftbar gemacht werden, die sich aus Ereignissen ergeben, die au\u00dferhalb seiner Kontrolle liegen, wie z. B. das Vers\u00e4umnis des Unternehmens, der K\u00f6rperschaft oder der Institution, die das Denkmal besitzt und\/oder verwaltet, die Tickets rechtzeitig und formgerecht zu versenden. <\/p>\n

Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet sich der Inhaber, nach besten Kr\u00e4ften jegliche St\u00f6rung oder Bel\u00e4stigung des Nutzers zu vermeiden, zu mindern und zu beheben, die diesem infolge der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes entstehen. In diesem Fall hat sich der Nutzer so schnell wie m\u00f6glich mit dem Inhaber in Verbindung zu setzen und eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: support@wientickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und einer kurzen Schilderung der Ereignisse.<\/p>\n

Schlie\u00dflich kann der Eigent\u00fcmer nicht garantieren, dass die Website hundertprozentig der Zeit verf\u00fcgbar und\/oder zug\u00e4nglich ist, sowie das Fehlen von Viren oder anderen sch\u00e4dlichen Komponenten auf der Website oder auf dem Server, von dem aus sie den Dienst bereitstellt, und lehnt daher jegliche Haftung ab, die sich aus solchen Tatsachen ergibt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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13. DATENSCHUTZ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In \u00dcbereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95\/46\/EG und in dem Organgesetz 3\/2018 vom 5. Dezember \u00fcber den Schutz personenbezogener Daten und die Gew\u00e4hrleistung digitaler Rechte werden alle personenbezogenen Daten, die w\u00e4hrend der Nutzung der Website bereitgestellt werden, in \u00dcbereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie behandelt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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14. ALLGEMEINES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die vorliegenden Vertragsbedingungen wurden gem\u00e4\u00df den geltenden Rechtsvorschriften mit angemessener Vorank\u00fcndigung offengelegt. Ebenso stellt der Eigent\u00fcmer dem Nutzer diese Bedingungen zur Verf\u00fcgung, so dass sie gespeichert und reproduziert werden k\u00f6nnen, wodurch die gesetzliche Pflicht zur vorherigen Information erf\u00fcllt wird. <\/p>

Der Eigent\u00fcmer beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Pr\u00e4sentation und Konfiguration der Website, ihre Funktionalit\u00e4ten und die darin enthaltenen Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern.<\/p>

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Bedingungen ganz oder teilweise f\u00fcr nichtig oder unwirksam erkl\u00e4rt werden, so ber\u00fchrt diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die betreffende Bestimmung oder den Teil derselben, der nichtig oder unwirksam ist, und die Bedingungen bleiben im \u00dcbrigen in Kraft, und diese Bestimmung oder der Teil derselben, der betroffen ist, gilt als nicht in Kraft. Zu diesen Zwecken verlieren die Bedingungen nur in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre G\u00fcltigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung derselben wird durch diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit aufgehoben, entwertet, beeintr\u00e4chtigt oder ber\u00fchrt, es sei denn, es ist unerl\u00e4sslich, die Bedingungen in integraler Weise zu beeintr\u00e4chtigen. In diesen F\u00e4llen werden die betroffene(n) Klausel(n) durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die \u00e4hnlichsten Auswirkungen wie die der ersetzten Klauseln haben. <\/p>

Die in diesen Bedingungen verwendeten \u00dcberschriften oder Titel dienen nur der \u00dcbersichtlichkeit und beeintr\u00e4chtigen in keiner Weise die Bedeutung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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15. ANWENDBARES RECHT UND ZUST\u00c4NDIGER GERICHTSSTAND<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese Bedingungen unterliegen dem spanischenCommon Law, und sofern in den geltenden Vorschriften (einschlie\u00dflich der Verbraucher- und Nutzervorschriften) nichts anderes bestimmt ist, wird jede Streitigkeit von den Parteien den Richtern und Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) vorgelegt.<\/p>

Gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Verordnung (EU) 524\/2013 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur \u00c4nderung der Verordnung (EG) Nr. 2006\/2004 und der Richtlinie 2009\/22\/EG stellt der Eigent\u00fcmer den Nutzern der Website den folgenden Link zur Verf\u00fcgung: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>

\u00dcber diesen Link k\u00f6nnen die Nutzer der Website auf die Europ\u00e4ische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zugreifen. F\u00fcr den Fall, dass der Nutzer ein Problem mit der Erbringung einer Online-Dienstleistung hatte, kann er dieses Mittel nutzen, um eine Beschwerde in Bezug auf die genannte Erbringung von Dienstleistungen einzureichen sowie sich f\u00fcr eine au\u00dfergerichtliche Beilegung des entstandenen Streits zu entscheiden. <\/p>

Wenn der Nutzer Anspr\u00fcche bei der Nutzung der auf der Website vom Inhaber bereitgestellten Dienste geltend machen m\u00f6chte, kann sich der Nutzer per Post an die in Absatz 1 oben angegebene elektronische oder physische Adresse (\u201eIDENTIFIZIERUNGSDATEN DES INHABERS\u201c) wenden, wobei sich der Inhaber verpflichtet, jederzeit eine g\u00fctliche L\u00f6sung des Konflikts anzustreben.<\/p>

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