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Informativa sulla privacy

1. IDENTIFICAZIONE E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con numero di identificazione fiscale B67624437, registrata in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcellona (Spagna) e iscritta al Registro delle Imprese di (Barcellona) al Volume 47314, Pagina 29 (di seguito, il "Titolare"), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'uso e della navigazione da parte degli utenti di hofburgpalace.wientickets.org (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti" e il "Sito Web" o il "Web", rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito Web, mediante la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa sulla privacy"), sul trattamento e la protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti attraverso la navigazione o la contrattazione di servizi sul Sito Web. L'uso di questo Sito Web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando in questo Sito Web, non vengono registrati automaticamente dati che consentano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, alcune informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad esempio, tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP dal quale si accede al Sito Web) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito Web stesso. Allo stesso modo, il Sito Web può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui utilizzo è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con la Politica sui cookie.

Ferme restando le premesse di cui sopra, per l'utilizzo di determinati contenuti o servizi offerti sul Sito Web, il Titolare può richiedere alcuni dati personali all'Utente (ad es. nome, cognome, numero di carta d'identità o numero di identificazione per stranieri, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo e-mail o altri dati forniti dagli stessi Utenti nei campi liberi dei moduli presenti sul Sito Web), nel qual caso il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso o una legittimazione sufficiente e si impegna a trasmettere all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, esentando il Titolare da qualsiasi responsabilità al riguardo. Tuttavia, il Titolare del trattamento può effettuare le verifiche necessarie per accertare tale circostanza, adottando le corrispondenti misure di diligenza, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Allo stesso modo, l'Utente garantisce di avere più di diciotto (18) anni e che i dati forniti sono veritieri, esatti, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e manterrà le informazioni fornite opportunamente aggiornate, in modo che corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile di eventuali informazioni false o inesatte fornite tramite il Sito Web e di eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò possa causare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito Web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo richiesto) al fine di soddisfare le finalità indicate nella sezione 4 seguente. Pertanto, se tali dati non vengono forniti oppure non sono corretti o veritieri, il Titolare non potrà accettarli.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre a gestire le richieste di informazioni e contenuti, o a fornire i servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un interesse legittimo a utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutte le seguenti finalità:

  • Gestire la richiesta di contatto dell'Utente con il Titolare attraverso i canali predisposti a tale scopo sul Sito Web.
  • Gestire la contrattazione dei servizi effettuati nell'ambito del Sito Web, inclusa la gestione del pagamento e l'invio dell'ordine.
  • Migliorare il Sito Web, la sua gestione e la sua sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo diversa indicazione dell'Utente mediante l'apposizione del segno di spunta nella casella corrispondente, o salvo che dichiari la propria opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente con mezzi elettronici e/o tradizionali, relative a prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, a condizione che l'Utente vi acconsenta selezionando la casella corrispondente.
  • Effettuare studi per analizzare la rilevanza e l'uso del Sito Web, comprese informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti trasmessi attraverso i nostri canali di contatto incorporati nel Sito Web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito Web al fine di individuare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi legali direttamente applicabili e disciplinanti l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per le quali il Titolare del trattamento tratta i dati personali forniti dagli Utenti è inviare loro comunicazioni elettroniche con informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di loro interesse. Ogniqualvolta venga effettuata una comunicazione di questo tipo, essa sarà rivolta esclusivamente a quegli Utenti che in precedenza non abbiano manifestato il proprio rifiuto a riceverla o che l'abbiano espressamente autorizzata.

Per svolgere l'attività sopra menzionata, il Titolare del trattamento può analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili degli Utenti che consentano di definire in modo più dettagliato i servizi che possono essere di interesse per l'Utente.

Nel caso in cui l'Utente desideri interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali da parte del Titolare, la cancellazione del servizio può essere richiesta facendo clic sul link previsto a tal fine nel corpo di tali comunicazioni commerciali oppure inviando un'e-mail al seguente indirizzo: support@wientickets.org e indicando il proprio rifiuto a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dati oppure indicandolo tramite l'opzione di cancellazione prevista in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • L'accesso e la navigazione volontari degli Utenti sul Sito Web.
  • Il trattamento dei dati per la contrattazione dei servizi offerti sul Sito Web è necessario per l'adempimento del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento da parte del Titolare degli obblighi legali.
  • Il legittimo interesse a migliorare il Sito Web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e sull'uso del Sito Web.
  • Nel caso in cui un Utente presti il consenso o qualora sia applicabile il legittimo interesse del Titolare, l'invio di informazioni relative al servizio fornito sul Sito Web.

I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui sussistano obblighi legali derivanti dai servizi o dai contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione delle responsabilità legali o contrattuali che ne richiedano la conservazione (ad es., fino all'estinzione della responsabilità derivante dalla normativa sulla protezione dei dati o sulla sicurezza informatica). Tuttavia, il Titolare del trattamento potrà conservare i dati, debitamente bloccati, al fine di adempiere a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti del Sito Web possono esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, nei termini stabiliti dalla normativa vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per sapere quali dati siano trattati e le operazioni di trattamento effettuate su di essi.
  • Il diritto di rettificare eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto di cancellare i propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora sia in dubbio l'esattezza, la liceità o la necessità del trattamento dei dati, nel qual caso i dati potranno essere conservati per l'esercizio o la difesa di un reclamo.
  • Il diritto di trasferire i propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i dati personali come indicato nella tabella sopra sia il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, qualora la base giuridica per il trattamento dei dati personali sia il legittimo interesse. A tal fine, cesseremo di trattare i suoi dati salvo che sussista un interesse legittimo cogente o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di un reclamo.
  • Il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare effettivamente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@wientickets.org, dovrà dimostrare la propria identità fornendo nome e cognome, fotocopia del proprio documento nazionale di identità o documento equivalente che ne provi l'identità, una richiesta che specifichi la domanda, l'indirizzo ai fini delle notifiche e la data e la firma del richiedente.

Allo stesso modo, l'Utente può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Autorità di controllo competente in materia in Spagna), soprattutto qualora non abbia ottenuto un'azione soddisfacente nell'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oppure tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di archiviazione e recupero dei dati ("Cookie") solo quando l'Utente avrà prestato il proprio consenso preventivo in tal senso, in conformità a quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito Web e alle ulteriori condizioni indicate nella Politica sui cookie del Titolare.

9. COMUNICAZIONI

I dati non saranno comunicati a terzi salvo, ove opportuno, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. In via eccezionale, il Sito Web può utilizzare cookie di società terze in conformità con la Politica sui cookie e con il consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare del trattamento adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati in conformità con quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e, ove non previsto in esso, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Decreto Reale 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di attuazione della Legge Organica sulla Protezione dei Dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e commercio elettronico.

Di conseguenza, il Titolare del trattamento tratterà in ogni momento i dati dell'Utente in modo assolutamente riservato e ne manterrà il segreto, conformemente a quanto disposto dalla normativa applicabile, adottando a tal fine le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti di volta in volta, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy per conformarsi ai requisiti legali applicabili in qualsiasi momento.